به گزارش روابط عمومی مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره)دانشگاه علوم پزشکی تهران، پنجشنبه هشتم آبان1404 جلسه آموزشی آشنایی در سالن اجتماعات شهید میرزایی انستیتو کانسر برگزار شد.
دکترقلی نژاد مسئول واحد صیانت از حقوق شهروندی هدف از برگزاری این دوره را ارتقای دانش کارکنان درحوزه حقوق بیماران،تکریم ارباب رجوع و بهبود فرایندهای خدمات رسانی عنوان نمودند.دراین دوره ، براهمیت رعایت اصول مندرج درمنشورحقوق بیمارونقش موثر کارکنان در تحقق این اصول درمحیط بیمارستانی تاکید کرد.
دکترقلی نژاد با اشاره به سر فصل های منشور حقوق بیمار بیان کرد: این منشور دارای پنج فصل نظیر؛ دریافت مطلوب خدمات سلامت،حق دریافت اطلاعات جامع، کافی و متناسب، حق انتخاب وتصمیم گیری بیماران در دریافت خدمات ، اصل رازداری و رعایت حریم خصوصی بیمار، و دسترسی بیمار به نظام کارامد رسیدگی به شکایات  می باشد که بطور مفصل به ابعاد آن پرداخته شد.
همچنین مسئول واحد صیانت از حقوق شهروندی در ادامه افزود دسترسی به نظام کار آمد رسیدگی به شکایات حق بیمار است.
همچنین خسارت ناشی از خطای ارائه کنندگان خدمات سلامت باید پس از رسیدگی و اثبات مطابق مقررات در کوتاهترین زمان ممکن جبران شود نظیر: عفونت بیمارستانی شدید، ، سقوط بیمار، تزریق یا مصرف خوراکی اشتباه داروهای پرخطر ، تزریق خون ناسازگارکه  منجر به آسیب پایدار یا مرگ شوند و... بطورکلی هرگونه خطایی که منجربه آسیب های موقت یا طولانی کردن بستری می شود ازمصادیق جبران خسارت می باشد.
 برگزاری این کارگاه گامی مهم دراستای سیاستهای مجتمع درجهت افزایش رضایتمندی بیماران ارزیابی می شود.