کلاس آموزشی آشنایی با دستورالعمل صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری در مجتمع بیمارستانی امام خمینی (ره) برگزار شد
کلاس آموزشی باعنوان آشنایی با دستورالعمل صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری در مجتمع بیمارستانی امام خمینی (ره) درسه روز متوالی برگزار شد.
به گزارش سینا رسانه مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره)، شنبه و یکشنبه و دوشنبه پنجم و ششم و هفتم آبان1403 جلسه آموزشی باعنوان آشنایی با دستورالعمل صیانت از حقوق شهروندی در نظام اداری (مصوبه شورایعالی اداری کشور) ویژه کارکنان مدارک پزشکی، حفاظت فیزیکی، منشی های بستری و آموزشی مجتمع در سالن اجتماعات دکتر کابلی برگزار شد.
در این جلسه بر تکالیف کارکنان و مرکز درمانی نسبت به حقوق شهروندی در نظام اداری منبعث از منشور حقوق شهروندی همانند حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه، اعمال بیطرفانه قوانین ومقررات، مصون بودن از تبعیض در نظام ها، فرایندها و تصمیمات اداری، آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری تاکید شد.
در ادامه دکتر قلی نژاد به رعایت رفتارتوام بااحترام میان کارکنان و مراجعین در هر شرایطی پرداختندو دربخش دیگرایشان برلزوم حفظ حریم شخصی برای مراجعین تاکید نمودند.
ایشان متذکر شدند که باتوجه به سنجه ها ،بیمارستان باید در حفاظت از اشیاء، اموال، اسناد، مدارک و اطلاعاتی که در جهت انجام مأموریت های خود از مردم دریافت می کنند، تدابیر و احتیاط های متعارف را به عمل آورند.
دربخش دیگر به یکی از اقداماتی که موجب افزایش رضایتمندی بیماران خواهد شد ، اطلاع رسانی فرآیند انجام کار مراجعین به صورت مرحله به مرحله، از طرق مقتضی نظیر ارسال پیامک پرداخته شد.
همچنین دکتر قلی نژاد بر لزوم اولویت و اهمیت به افرادتوان خواه مانند:معلولین ،سالمندان، زنان باردارو بیماران روانی و.. اشاره کردند و متذکر شدند امیدواریم در آینده نزدیک شاهد باشیم که بیمارستان حسب میزان و نوع مراجعات اشخاص توان خواه، آموزش های کافی را به کارکنان خود در خصوص نحوه رفتار با این مراجعه کنندگان ارائه دهند و سامانه ها و فنآوری اطلاعات و ارتباطات خود را جهت استفاده مستقلانه اشخاص توان خواه از خدمات این افراد ارتقاء دهند.
ازدیگر نکاتی که مواکدا در این جلسه برآن تاکید شد "اجتناب ازانجام امور شخصی کارکنان درمنظر مراجعین و به طور کلی در ساعات اداری " می باشد.
در پایان دکتر قلی نژاد متذکر شدند که نتایج نظرسنجی که از بیماران و کارکنان بصورت مستمر بعمل می آید بسیار حایزاهمیت بوده و می بایست نتایج آن در اصلاح فرایندها و تشویق کارکنان مورد استفاده قرارگیرد.
ارسال نظر