به گزارش روابط عمومی مجتمع بیمارستانی امام خمینی(ره) دانشگاه علوم پزشکی تهران، در این نشست گزارشی از مهم‌ترین شکایات ثبت‌شده مراجعین ارائه و راهکارهای بهبود فرآیندهای رسیدگی مورد بحث و تبادل نظر قرار گرفت.
قدردانی از کادر درمان و تأکید بر مدیریت بهینهدکتر عبدالرحمن رستمیان رئیس مجتمع با قدردانی از تلاش‌های کارکنان مجتمع اظهار داشت: «پویایی و فعالیت مستمر بیمارستان حاصل تلاش جمعی همکارانی است که در شرایط سخت، مسئولانه پای کار ایستاده‌اند.»
وی ضمن تشکر از زحمات تمامی کارکنان، بر لزوم تداوم این همدلی و تلاش تأکید کرد.وی همچنین تجهیز بیمارستان ولیعصر(عج) به پنل‌های خورشیدی را گامی مؤثر در راستای مدیریت بهینه انرژی دانست و بر تسریع در اجرای این اقدام تأکید کرد.
تأکید بر توسعه تجهیزات و زیرساخت‌های درمانیدر این جلسه، دکتر طاهرمعاون درمان مجتمع با اشاره به ضرورت تأمین تجهیزات مورد نیاز بخش قلب، بر تسریع در تجهیز اتاق هیبرید و راه‌اندازی دستگاه سایبرنایف تأکید کرد.
وی خواستار مشخص شدن کامل فهرست تجهیزات پزشکی و تعیین وضعیت کارکرد دستگاه‌ها شد تا بررسی‌های کارشناسی و تصمیم‌گیری‌های لازم با دقت بیشتری انجام شود.
دکتر رهنما معاون پشتیبانی مجتمع نیز با اشاره به نیاز بخش عفونی به بهسازی، بر تقویت هویت مستقل این بخش تأکید کرد.
وی همچنین ثبت کامل تجهیزات پزشکی در سامانه HIS بیمارستان و برقراری ارتباط سامانه «نجات» با HIS را ضروری دانست و افزود: اجرای نسخه وب سامانه تیراژه می‌تواند بخش قابل توجهی از مشکلات موجود را برطرف کند.
دکتر طاهر در ادامه تصریح کرد: در صورت نیاز هر بخش به تجهیزات جدید، پس از تأیید معاونت درمان و معاونت پشتیبانی، تأمین اقلام مورد نیاز باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود و در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند تأمین، پیگیری فوری صورت گیرد.
دکتر رستمیان با قدردانی از تلاش‌های مجموعه کارکنان بیمارستان اظهار داشت: «پویایی و فعالیت مستمر بیمارستان حاصل تلاش جمعی همکارانی است که در شرایط سخت، مسئولانه پای کار ایستاده‌اند.» وی ضمن تشکر از زحمات تمامی کارکنان، بر لزوم تداوم این همدلی و تلاش تأکید کرد.
وی همچنین تجهیز بیمارستان ولیعصر(عج) به پنل‌های خورشیدی را گامی مؤثر در راستای مدیریت بهینه انرژی دانست و بر تسریع در اجرای این اقدام تأکید کرد.
شکایات؛ فرصتی برای اصلاح فرآیندهادر ادامه این جلسه، سارا صالحی، مسئول دفتر بهبود کیفیت و اعتبار بخشی ، گزارشی از شکایات مراجعین در سال ۱۴۰۴ ارائه کرد.
دکتر رستمیان با بیان اینکه «شکایات بهترین ابزار نظارتی و بازرسی هستند»، بر لزوم ثبت دقیق و کامل تمامی شکایات تأکید کرد و افزود: در هر ساختمان باید محل مشخصی برای استقرار دفتر رسیدگی به شکایات پیش‌بینی شود و روندهای موجود نیز متناسب با بازخوردهای دریافتی اصلاح و به‌روزرسانی شود.